Nettoyage syndrome de Diogène en Dordogne 24 : Nova Clean Diogène, intervention humaine, sécurisée et efficace

Le syndrome de Diogène, dans la vraie vie, ce n’est pas juste un logement encombré. En Dordogne, comme ailleurs, on intervient souvent dans des habitations où l’accumulation a pris le dessus pendant des mois ou des années, avec de la saleté incrustée, des odeurs fortes, parfois des nuisibles, et surtout une situation humaine délicate. Nova Clean Diogène accompagne les familles, les proches, les bailleurs et les professionnels (syndics, tutelles, travailleurs sociaux) pour remettre le logement en état, sans jugement, avec méthode, et en tenant compte des démarches administratives locales.

Nous intervenons dans tout le département 24, notamment autour de Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda, Terrasson-Lavilledieu, Nontron, Ribérac, Brantôme en Périgord, Montpon-Ménestérol, Lalinde, Le Bugue, Thiviers, Montignac-Lascaux, et les communes rurales où l’isolement rend souvent la situation invisible.

Le syndrome de Diogène au quotidien : ce qui se passe dans un logement

Dans un logement dit Diogène, on retrouve rarement un seul problème. C’est un empilement de difficultés :

• Accumulation : objets, sacs, cartons, vaisselle, vêtements, papiers, parfois des achats compulsifs, parfois des trouvailles.

• Perte d’usage des pièces : cuisine inutilisable, salle de bain inaccessible, lit enfoui, couloirs bloqués.

• Dégradation sanitaire : déchets ménagers, aliments périmés, moisissures, liquides, excréments d’animaux, surfaces collantes, poussières épaisses.

• Risque électrique et incendie : multiprises surchargées, radiateurs obstrués, cheminements impossibles pour sortir vite.

• Nuisibles : mouches, cafards, puces, mites, rongeurs selon les cas.

• Voisinage et copropriété : odeurs, infiltrations, encombrement dans les parties communes, plaintes, tensions.

Un point important : la personne concernée n’est pas paresseuse. Souvent, il y a un mélange d’isolement, de troubles psychiques, de dépression, de deuil, de douleurs chroniques, d’addictions ou de perte d’autonomie. Le nettoyage n’est qu’une partie de la solution : il faut aussi prévoir l’après, sinon la rechute est fréquente.

Signes d’alerte : quand il faut agir vite

On conseille de ne pas attendre le point de non-retour. En Dordogne, beaucoup de situations s’aggravent parce que la famille est loin, ou parce que le logement est en secteur rural et personne ne passe.

Agir vite devient prioritaire si vous observez :

• Odeurs qui sortent sur le palier, dans la cage d’escalier ou chez les voisins.

• Présence de mouches, cafards, souris, rats.

• Traces d’humidité, moisissures, murs qui noircissent.

• Risque de chute (chemins étroits), ou personne qui ne répond plus au téléphone.

• Animaux en détresse ou trop nombreux.

• Menace de procédure (bailleur, syndic, mairie).

Même quand la personne refuse, il existe des voies d’accompagnement progressives, avec les services sociaux, et parfois avec un cadre légal si la sécurité est engagée.

Comment se déroule une intervention Nova Clean Diogène en Dordogne

On travaille en étapes. C’est la meilleure façon d’être rapide, propre, et de limiter le coût.

1) Visite d’évaluation et plan d’action

On évalue :

• Volume à débarrasser (m³), état des sols/murs/plafonds

• Nature des déchets (ménagers, encombrants, textiles, verre, objets piquants/coupants)

• Risques biologiques (moisissures, excréments, seringues, animaux)

• Besoin de désinfection, désinsectisation, dératisation

• Possibilité de conserver des effets personnels (papiers, photos, bijoux, documents administratifs)

On définit aussi le niveau de remise en état : rendre habitable, rendre relouable, ou préparer une vente / succession.

2) Tri et sauvegarde des documents importants

C’est un vrai sujet en Diogène : beaucoup de personnes mélangent factures, courriers CAF, relevés bancaires, ordonnances, papiers d’identité avec des journaux et des sacs.

Notre méthode de tri prévoit des bacs dédiés : identité, santé, logement, banque, impôts, dossiers sociaux. Cela fait gagner un temps énorme ensuite pour les démarches (tutelle, aides, assurance, impayés).

3) Débarras, évacuation et filières locales

En Dordogne, la gestion des déchets dépend du territoire et du SMD3, avec des collectes et des déchèteries. Pour les gros volumes, on organise l’évacuation en respectant les filières (recyclables, encombrants, tout-venant, D3E, déchets dangereux, etc.). Le SMD3 gère la collecte et les déchèteries, et met en avant la séparation des encombrants et la valorisation quand c’est possible. 

Concrètement, pour un logement très encombré, l’optimisation des filières a deux effets :

• on réduit le volume facturé en tout-venant quand le tri est possible ;

• on sécurise l’évacuation (verre, produits ménagers, médicaments, objets souillés).

4) Nettoyage intensif, dégraissage, décapage

Après le débarras, on passe au nettoyage profond :

• décapage sols (carrelage, lino, parquet selon état)

• dégraissage cuisine, hotte, murs

• détartrage sanitaire, traitement anti-moisissures

• aspiration poussières fines, lavage complet des surfaces

Dans certains cas, un simple nettoyage ne suffit pas : il faut retirer des revêtements (moquette souillée, lino décollé, plinthes imbibées).

5) Désinfection et traitement des odeurs

La désinfection dépend du risque : bactéries, champignons, virus, présence d’excréments, cadavres d’animaux, etc. On adapte les produits et les temps de contact, et on ventile.

Pour les odeurs, on combine :

• nettoyage des sources (indispensable)

• neutralisation (pas un simple parfum)

• éventuellement traitement de l’air et des matériaux selon le cas

6) Nuisibles : désinsectisation et dératisation si nécessaire

On ne traite pas au hasard. Si le logement est infesté, on coordonne la remise en état avec un traitement adapté, parce que traiter avant le débarras est souvent inefficace (les nuisibles restent cachés dans les tas). L’ordre des opérations compte.

7) Remise en état légère ou préparation avant travaux

Selon l’objectif, on peut aller jusqu’à :

• remise en service de la cuisine et salle de bain

• remise en état des sols

• lessivage des murs

• préparation pour intervention d’artisans (peinture, plomberie, électricité)

Budget en Dordogne : fourchettes réalistes et ce qui fait varier le prix

Le coût d’un nettoyage Diogène n’est pas un prix au m² simple. En Dordogne 24, les budgets varient surtout selon :

• le volume d’encombrants (nombre de m³ à évacuer)

• l’accessibilité (étage sans ascenseur, stationnement, ruelles en centre ancien à Sarlat ou Bergerac)

• l’état sanitaire (déchets organiques, excréments, moisissures, présence d’animaux)

• les nuisibles (traitement complémentaire)

• l’objectif final (habitable vs relouable vs vente)

Repères concrets (fourchettes usuelles observées sur le terrain, à affiner après visite) :

• Situation légère (accumulation modérée, pas de souillures majeures) : souvent 1 200 à 3 000 €

• Situation moyenne (plusieurs pièces encombrées, nettoyage profond + évacuation conséquente) : souvent 3 000 à 7 000 €

• Situation lourde (logement saturé, odeurs fortes, souillures, nuisibles, remise en état poussée) : souvent 7 000 à 15 000 € et plus

Astuce budget : quand c’est possible, faire intervenir en deux temps peut réduire la facture globale :

1. sécuriser et dégager les accès + première évacuation

2. nettoyage/désinfection + finitions

On évite ainsi de payer des heures difficiles (déplacements d’objets inutiles) au moment où l’équipe devrait être sur du nettoyage technique.

Ce que dit le cadre légal : locataire, propriétaire, mairie, copropriété

Chaque situation est différente, mais voici les repères les plus utiles, en pratique.

Obligations du locataire et du propriétaire

• Le locataire doit user paisiblement du logement et l’entretenir. Une accumulation extrême peut être considérée comme un manquement si elle provoque des dégradations, des nuisances, ou un danger.

• Le propriétaire doit délivrer un logement décent et assurer certaines réparations. Mais il ne peut pas entrer ou vider un logement sans cadre légal, même si la situation est choquante.

Dans la réalité, on avance mieux avec un plan clair : constat, tentative amiable, accompagnement social, puis procédures si la sécurité l’exige.

Pouvoirs du maire et situations d’insalubrité

Quand il y a un danger pour la santé publique ou la sécurité (incendie, effondrement, infestations, odeurs insupportables, risque sanitaire), la mairie peut intervenir via ses pouvoirs de police et déclencher des démarches avec les services compétents. Cela peut aller jusqu’à des arrêtés et une obligation de travaux ou de remise en état.

Copropriété, syndic, voisins

En copropriété (Périgueux, Bergerac, Sarlat, Terrasson…), les plaintes portent souvent sur les odeurs, les cafards, ou les dégâts (fuites, infiltrations). Un nettoyage Diogène bien mené réduit très vite la tension, mais il faut parfois coordonner :

• intervention dans les parties communes si nécessaire

• remise en état des gaines, vide-ordures (quand il y en a), local poubelles

• communication factuelle avec le syndic

Tutelle, curatelle, protection juridique

Quand la personne n’est plus en capacité de gérer ses affaires, la famille se retrouve souvent bloquée. L’Union départementale des associations familiales (UDAF) intervient sur la protection juridique des majeurs et l’accompagnement, avec des antennes à Périgueux, Bergerac et Sarlat-la-Canéda. 

Dans une intervention Diogène, la protection juridique est parfois le pivot qui permet :

• de débloquer le financement

• de signer les autorisations nécessaires

• d’organiser la suite (aide à domicile, suivi, relogement)

Aides possibles en Dordogne : financer tout ou partie d’une remise en état

Il n’existe pas une aide Diogène unique et automatique. En revanche, on combine souvent plusieurs leviers.

Aides liées à l’autonomie et au handicap

• APA à domicile : pour les personnes âgées en perte d’autonomie, l’Allocation personnalisée d’autonomie peut aider à financer des aides humaines ou techniques à domicile. 

• MDPH Dordogne : pour les situations de handicap, la MDPH est le guichet d’accueil, d’information et d’orientation. 

Ces aides financent rarement un grand nettoyage en tant que tel, mais elles peuvent financer l’après : aide à domicile, accompagnement, aménagement, ce qui évite la rechute.

Aides logement, impayés, prévention des expulsions

• CAF Dordogne : selon la situation, la CAF et les travailleurs sociaux peuvent orienter vers des dispositifs d’accompagnement. La CAF rappelle aussi l’intérêt de transmettre les pièces via l’espace allocataire pour accélérer les dossiers. 

• ADIL Dordogne : utile pour les questions juridiques logement (droits, bail, impayés, rénovation, relations bailleur/locataire). L’ADIL 24 propose des permanences dans plusieurs villes du département (Bergerac, Montignac, Terrasson, Ribérac, Sarlat, Nontron, Thiviers, etc.). 

Action sociale de proximité

Le Conseil départemental de la Dordogne met en avant une action sociale au plus près via des unités territoriales. Dans une situation Diogène, c’est souvent la porte d’entrée pour coordonner aide sociale, accompagnement, signalement, et parfois mise à l’abri. 

France Services : débloquer les démarches, surtout en zone rurale

Quand tout se fait en ligne et que la personne est dépassée, France Services devient un accélérateur : accès aux démarches CAF, CPAM, retraite, impôts, etc., avec accompagnement. En Dordogne, la préfecture indique 36 structures labellisées (et un bus itinérant pour le reste du territoire). 

Contacts utiles en Dordogne 24 : administratif, social, santé, soutien psychologique

L’objectif ici n’est pas de noyer sous une liste, mais de donner des points d’appui concrets, utilisés dans la vraie vie quand un logement est en crise.

Santé, coordination, appui

• ARS Nouvelle-Aquitaine : numéro unique de contact régional indiqué par l’ARS. 

• CMP (Centre médico-psychologique) adulte - Centre hospitalier de Périgueux : structure de consultation et suivi, utile quand il y a souffrance psychique, isolement, désorganisation. 

Soutien des proches, entourage, aidants

• UNAFAM Dordogne : association de soutien pour les familles et proches de personnes vivant avec des troubles psychiques, avec contact départemental. 

• UDAF 24 : protection juridique, accompagnement et action sociale, avec antennes à Périgueux, Bergerac, Sarlat. 

Logement, droits, démarches

• ADIL 24 : information logement neutre et pratique, permanences dans plusieurs villes du département. 

• France Services Dordogne : réseau local pour aider aux démarches (et particulièrement utile quand la personne n’a plus la capacité de gérer ses comptes, ses demandes, ses pièces justificatives). 

Conseils très concrets avant de lancer un nettoyage Diogène

Ces conseils évitent les erreurs les plus fréquentes, celles qui coûtent du temps, de l’argent, et parfois de la casse familiale.

Ne pas tout faire seul en une journée

On voit souvent un proche arriver de Bordeaux, Toulouse, Paris, ou même d’un autre coin de Dordogne, avec l’idée de vider vite. Résultat : disputes, épuisement, tri raté, papiers importants jetés, et parfois une rupture de lien.

Mieux vaut :

• sécuriser (dégager entrée, accès aux fenêtres, chemin vers les toilettes)

• sauvegarder les papiers

• planifier une intervention encadrée

Photographier l’état des lieux

C’est utile :

• pour l’assurance (selon le dossier)

• pour le bailleur ou le syndic si des démarches sont nécessaires

• pour suivre l’évolution (avant/après)

Prévoir un espace de tri propre

Un tri efficace se fait dans un espace dégagé, avec gants, sacs, bacs, et une zone dédiée aux documents. Sans ça, on mélange tout, on repasse dix fois au même endroit, et la facture grimpe.

Parler budget avec une logique simple

Posez trois questions :

1. Quel volume est à sortir ?

2. Quel niveau d’hygiène faut-il atteindre (habitable/relouable) ?

3. Y a-t-il une contrainte de délai (état des lieux, vente, retour à domicile, plainte des voisins) ?

Ces trois réponses cadrent 80 % du devis.

Penser à l’après : éviter le retour en arrière

Une fois le logement remis en état, il faut un filet de sécurité, sinon l’accumulation revient. Selon les cas :

• aide à domicile (ménage régulier, courses)

• suivi CMP / médecin traitant

• accompagnement social

• protection juridique si nécessaire

• soutien des proches (UNAFAM quand la souffrance psychique est présente)

Étude de cas détaillée à Bergerac : remise en état d’un T3 en centre-ville

Cette étude de cas est inspirée de situations réelles rencontrées en Dordogne, avec des éléments typiques. Les noms sont modifiés.

Situation de départ

À Bergerac, dans un T3 au 2ᵉ étage (sans ascenseur) en centre-ville, un homme d’environ 62 ans vit seul. Les voisins se plaignent d’odeurs et de mouches. La famille habite à plusieurs heures de route et découvre la situation après un passage des pompiers pour malaise.

Constats à la première visite :

• couloir et salon saturés (chemin étroit de 30 cm par endroits)

• cuisine inutilisable : vaisselle accumulée, graisses anciennes, restes alimentaires

• salle de bain encombrée, traces d’humidité

• chambre partiellement accessible

• sacs de déchets ménagers, cartons, vêtements, papiers

• présence d’insectes (mouches + suspicion de cafards)

• frigo hors service et odeur persistante

Objectifs fixés par la famille :

1. rendre le logement habitable et sécurisé

2. sauvegarder les papiers (retraite, banque, santé)

3. réduire les nuisances pour éviter une procédure

Plan d’intervention

Jour 1 : sécurisation + tri documents + débarras principal

• création d’une zone propre de tri près de l’entrée

• extraction et mise de côté des documents (identité, santé, banque, logement)

• évacuation des déchets ménagers et des sacs souillés

• débarras des cartons et textiles non récupérables

• dégagement des accès (fenêtres, radiateurs, tableau électrique, sanitaires)

Jour 2 : débarras fin + nettoyage intensif

• fin de tri (objets personnels récupérables)

• sortie des gros encombrants restants

• décapage cuisine (plans, crédence, sols)

• nettoyage complet salle de bain

• aspiration et lavage des sols de toutes les pièces accessibles

Jour 3 : désinfection + odeurs + coordination nuisibles

• désinfection complète des points à risque

• neutralisation des odeurs (après suppression des sources)

• passage coordonné pour traitement insectes (après débarras, sinon inefficace)

Budget et leviers d’optimisation

Postes qui ont le plus pesé :

• main d’œuvre de débarras (accès 2ᵉ étage, nombreux allers-retours)

• évacuation en filières (tri + volume)

• nettoyage cuisine très encrassée

• désinfection et traitement des odeurs

Leviers qui ont réduit le coût global :

• tri des papiers organisé (pas de retours en arrière)

• choix d’une remise en état habitable plutôt que relouable immédiate (peinture reportée)

• coordination nuisibles au bon moment (un seul traitement bien placé au lieu de plusieurs)

Résultat

• logement de nouveau circulable, utilisable, ventilé

• cuisine et salle de bain remises en service

• baisse nette des odeurs

• documents importants sauvegardés et remis à la famille pour démarches

Après l’intervention : le vrai point clé

La famille a mis en place :

• rendez-vous CMP (suivi santé mentale) quand l’état psychique l’a permis

• accompagnement administratif via un point France Services pour les dossiers et les pièces

• contact avec une association de proches pour ne pas rester seuls face à la rechute possible

C’est souvent cette partie qui fait la différence entre on nettoie une fois et on stabilise une situation.

Villes couvertes en Dordogne : intervention rapide dans tout le 24

Nova Clean Diogène intervient dans les principales zones urbaines et rurales du département, notamment Périgueux et son agglomération (Trélissac, Coulounieix-Chamiers, Chancelade), Bergerac et la CAB, Sarlat-la-Canéda, Terrasson-Lavilledieu, Montignac-Lascaux, Nontron, Thiviers, Ribérac, Brantôme en Périgord, Lalinde, Le Bugue, Saint-Astier, Montpon-Ménestérol, ainsi que les communes du Périgord Noir, Périgord Vert, Périgord Blanc et Périgord Pourpre.

Ce que vous pouvez attendre d’un spécialiste du nettoyage Diogène

Un spécialiste sérieux, ce n’est pas seulement des bras et une benne. C’est :

• une approche non jugeante, respectueuse, avec confidentialité

• une méthode de tri pour éviter de détruire des éléments importants

• une capacité à travailler vite et proprement, avec protections adaptées

• la gestion des déchets par filières

• la désinfection raisonnée, pas au pif

• une coordination possible avec proches, tutelles, travailleurs sociaux

• un rendu clair : logement sécurisé, assaini, et prêt pour la suite.