Nettoyage syndrome de Diogène en Lot-et-Garonne 47 : accompagnement complet, débarras, désinfection et remise en état avec Nova Clean Diogene

Le syndrome de Diogène touche des personnes de tous âges, dans tous les milieux, et peut s’installer progressivement jusqu’à rendre un logement impraticable. En Lot-et-Garonne (47), où l’on vit beaucoup en maisons individuelles mais aussi en habitat collectif à Agen, Villeneuve-sur-Lot, Marmande, Tonneins, Nérac, Casteljaloux, Sainte-Livrade-sur-Lot ou Le Passage, ce type de situation concerne autant les centres-villes que les zones rurales. Quand l’accumulation d’objets, de déchets, de nourriture périmée, de textiles, de papiers ou la présence d’animaux multiplie les risques sanitaires, il ne s’agit plus d’un simple grand ménage : il faut une intervention structurée, sécurisée, respectueuse de la personne, et souvent coordonnée avec des services sociaux, médicaux, administratifs ou judiciaires.

Nova Clean Diogene intervient dans tout le Lot-et-Garonne pour le nettoyage extrême, le débarras, la désinfection, la décontamination et la remise en état après syndrome de Diogène. L’objectif est double : rendre le logement de nouveau habitable et réduire le risque de rechute en travaillant intelligemment, sans jugement, avec méthode.

À quoi ressemble une situation de Diogène, concrètement, dans un logement du 47

Chaque situation est différente, mais on retrouve souvent des signes très concrets :

• Circulation impossible dans les pièces, passages étroits, empilements instables.

• Cuisine inutilisable, évier bouché, réfrigérateur en panne, vaisselle accumulée.

• Odeurs fortes, humidité, moisissures, mouches, mites alimentaires, cafards.

• Salle de bain inaccessible, toilettes obstruées ou non fonctionnelles.

• Déchets mélangés : sacs, cartons, restes alimentaires, litière, journaux, textiles.

• Présence d’animaux sans suivi, déjections, parasites, poils en quantité.

• Risque électrique (multiprises sous des piles, câbles rongés), risque incendie, risque d’effondrement de piles d’objets.

• Isolement social : plus de visites, refus d’ouvrir, honte, conflits de voisinage.

• Dégradation du bâti : sols collants, infiltrations non traitées, surfaces contaminées.

En Lot-et-Garonne, beaucoup de logements concernés sont des maisons avec dépendances, greniers, garages, jardins et cabanons. Cela augmente le volume à trier et la durée de l’intervention, mais aussi les risques : rongeurs, nids de guêpes, matériels coupants, bidons, produits dangereux, pièces humides.

Les risques sanitaires et sécuritaires : ce que l’on évalue avant toute intervention

Avant d’entrer, une équipe expérimentée doit identifier les dangers. Dans un nettoyage Diogène, la préparation est aussi importante que l’exécution.

Risques sanitaires fréquents

• Bactéries et virus liés aux déchets organiques, aux excréments, aux eaux stagnantes.

• Allergènes et particules : poussières, moisissures, acariens.

• Parasites : punaises de lit, puces, cafards, mites, rongeurs.

• Contamination des surfaces alimentaires, contamination croisée entre pièces.

Risques physiques

• Chutes (sols invisibles, objets glissants).

• Coupures et piqûres (verre cassé, lames, seringues parfois).

• Effondrement de piles d’objets.

• Risque d’incendie (papier, textiles près d’une source de chaleur).

• Risque électrique (prises cachées, fils dénudés).

Risques psychologiques et relationnels

La personne concernée peut être anxieuse, méfiante, en colère, culpabilisée, ou au contraire très détachée. Une mauvaise approche peut déclencher un blocage et mettre fin à toute possibilité d’aide. C’est pour cela que l’intervention doit être menée avec tact, en tenant compte de l’histoire et des limites de chacun.

Comment Nova Clean Diogene intervient en Lot-et-Garonne : une méthode étape par étape

Une intervention réussie ne consiste pas à tout jeter vite. Elle repose sur une progression logique, sécurisée, et le plus possible acceptée.

1) Évaluation et plan d’action

• Visite sur place quand c’est possible, sinon estimation à partir de photos/vidéos.

• Évaluation du volume, des accès, des risques, de l’état du bâti.

• Définition de l’objectif : remise en état complète, sécurisation partielle, ou intervention d’urgence.

• Organisation logistique : bennes, véhicules, passages, stationnement, tri.

2) Mise en sécurité

• Équipement de protection adapté : combinaisons, gants, masques, lunettes.

• Ventilation, sécurisation électrique si nécessaire.

• Repérage des zones à risque (plancher fragilisé, humidité, nuisibles).

3) Tri, débarras, évacuation

• Dégagement des accès et des issues de secours en priorité.

• Tri en plusieurs catégories : déchets, recyclables, encombrants, objets à conserver, documents.

• Gestion des objets sensibles : papiers administratifs, photos, objets de valeur, médicaments.

• Evacuation vers filières adaptées : déchetteries, recyclage, encombrants, traitement spécialisé.

Dans le secteur d’Agen, l’Agglomération d’Agen dispose de plusieurs déchèteries et l’accès peut nécessiter une inscription usager selon les modalités locales. En milieu rural (secteur de Monflanquin, Fumel, Tournon-d’Agenais, Duras, Mézin…), l’organisation des dépôts doit être anticipée car les sites sont plus dispersés.

4) Nettoyage approfondi

• Dégraissage des cuisines, retrait des souillures incrustées.

• Nettoyage des sols, murs, plafonds si nécessaire.

• Traitement des moquettes, parquets, joints, sanitaires.

• Désinfection complète des zones contaminées.

5) Désinfection, désodorisation, décontamination

Selon le cas :

• Désinfection bactéricide/virucide/fongicide.

• Traitement des odeurs (enzymes, neutralisation, parfois ozone en protocole strict).

• Décontamination après nuisibles ou présence d’excréments.

6) Traitement nuisibles si nécessaire

Quand la situation le demande, un plan de désinsectisation/dératisation est coordonné. Dans de nombreux cas, traiter les nuisibles avant ou pendant le débarras évite une dispersion.

7) Remise en état complémentaire

Certaines interventions nécessitent ensuite :

• Petites réparations (chasse d’eau, siphon, prises, luminaires).

• Retrait de revêtements (moquette souillée, lino, plinthes).

• Peinture, assainissement, remplacement de mobilier.

• Préparation à un état des lieux, une vente, une relocation, ou un retour à domicile.

Budget d’un nettoyage Diogène en Lot-et-Garonne : fourchettes réalistes et facteurs qui font varier le prix

Les personnes cherchent souvent un prix au m², mais la réalité est plus nuancée : le temps, le volume et les risques comptent autant que la surface. Voici des repères concrets, généralement observés sur des chantiers de nettoyage extrême.

Fourchettes usuelles (repères)

• Intervention légère à modérée (logement encore accessible, peu de déchets organiques) : souvent à partir de quelques centaines d’euros pour une petite surface, jusqu’à 1 500 à 3 000 € selon volume et état.

• Intervention lourde (encombrement massif, cuisine/sanitaires très dégradés, odeurs fortes) : fréquemment 3 000 à 8 000 €.

• Cas extrêmes (plusieurs bennes, nuisibles, décontamination, logement très insalubre, remise en état) : 8 000 à 20 000 € et plus.

Ce qui fait grimper ou baisser le budget

• Volume réel d’encombrants (souvent sous-estimé au départ).

• Accès (étages sans ascenseur, rue étroite en centre-ville d’Agen ou Villeneuve-sur-Lot, stationnement).

• Présence de déchets organiques, excréments, animaux, seringues, produits dangereux.

• Nuisibles : punaises, cafards, rats (nécessite protocoles).

• Temps de tri (si l’on doit préserver documents, photos, bijoux).

• Besoin de bennes, de plusieurs rotations, de manutention lourde.

• Remise en état complémentaire : peinture, revêtements, plomberie, électricité.

Demander un devis utile : la check-list qui évite les mauvaises surprises

Avant la visite ou l’envoi de photos, préparez :

• Surface et type de logement (studio, T2, maison, ferme, appartement).

• Accès (étage, ascenseur, distance de portage, parking).

• Pièces concernées (une pièce, tout le logement, dépendances).

• Présence d’animaux, d’odeurs, de moisissures, de nuisibles.

• Objectif final : retour à domicile, vente, location, état des lieux, succession.

Un devis fiable repose sur une estimation honnête du volume et des risques. Il vaut mieux annoncer une difficulté (odeur, punaises, humidité) que la découvrir en cours d’intervention.

Règles et démarches en Lot-et-Garonne : ce que les proches et propriétaires doivent savoir

Un logement encombré et sale n’est pas automatiquement insalubre au sens administratif, mais il peut le devenir. Dans le 47, comme partout en France, plusieurs autorités peuvent intervenir selon la gravité.

Pouvoirs du maire et procédures d’hygiène

Le maire peut agir lorsque la situation met en danger la salubrité ou la sécurité (risques d’incendie, de nuisibles, d’effondrement, odeurs fortes impactant le voisinage). Les services communaux, parfois en lien avec l’intercommunalité, peuvent déclencher des démarches de mise en sécurité, voire des arrêtés dans les cas les plus lourds.

Intervention de l’ARS et de l’État

Quand on parle d’insalubrité ou de risques sanitaires graves, l’Agence régionale de santé peut être sollicitée. En Lot-et-Garonne, la délégation départementale de l’ARS est joignable via son standard régional 09 69 37 00 33 et ses services locaux à Agen peuvent être mobilisés selon les procédures.
Adresse bureaux à Agen : Cité administrative Montesquieu - Bâtiment A - 2 rue René Bonnat, 47000 Agen.

Droits et obligations du propriétaire

• Le propriétaire doit fournir un logement décent.

• Le locataire doit user du logement en bon père/mère de famille et l’entretenir, mais lorsque des troubles psychiques sont en jeu, la situation doit être gérée avec prudence.

• En copropriété, le syndic peut intervenir si des nuisances affectent l’immeuble (odeurs, nuisibles, risques).

Un nettoyage Diogène peut parfois être imposé par une mise en demeure, un arrêté, ou une procédure d’expulsion, mais l’approche la plus efficace reste celle qui accompagne la personne et sécurise le logement avant d’en arriver là.

Les aides et dispositifs mobilisables en Lot-et-Garonne : social, logement, santé, accompagnement

Dans de nombreuses situations, le frein n’est pas seulement psychologique : c’est aussi financier, administratif, et lié à l’isolement. Plusieurs portes d’entrée existent dans le 47.

Conseil départemental de Lot-et-Garonne : accompagnement social et aides

Le Conseil départemental est un acteur central pour l’action sociale (notamment RSA, aide sociale, protection des personnes vulnérables). Il peut orienter vers une Maison du Département, un service social, et des dispositifs adaptés.
Contact standard : 05 53 69 40 00 (Agen, Hôtel du Département, 1633 avenue du Général-Leclerc).

Dans certains cas, un travailleur social peut aider à :

• Monter des dossiers d’aides.

• Organiser une mesure de protection (tutelle/curatelle) si nécessaire.

• Coordonner une intervention avec le médecin, la famille, le bailleur.

• Trouver une solution de relogement temporaire.

CCAS et services municipaux : l’aide de proximité

Chaque grande ville du département (Agen, Villeneuve-sur-Lot, Marmande, Nérac, Tonneins, Le Passage, Sainte-Livrade-sur-Lot…) dispose d’un CCAS ou d’un service social municipal. C’est souvent l’entrée la plus simple :

• Évaluation de la situation.

• Aide alimentaire, secours d’urgence.

• Mise en lien avec des associations et soins.

• Soutien aux proches.

ADIL 47 : conseils logement et droits

L’ADIL (Agence départementale d’information sur le logement) conseille sur les droits/obligations, les démarches, les aides possibles et les litiges.
ADIL 47 (Agen) : 05 53 67 93 65, 6 bis boulevard Scaliger, 47000 Agen (sur rendez-vous).

Santé et coordination : médecin traitant, CMP, équipes mobiles

Le syndrome de Diogène est souvent lié à une souffrance psychique (dépression, troubles cognitifs, troubles anxieux, addiction, trauma, trouble obsessionnel, psychose, isolement sévère). Une approche durable inclut souvent :

• Médecin traitant (premier relais).

• CMP (Centre médico-psychologique) pour suivi.

• Équipes mobiles gériatriques ou psychiatriques selon les territoires.

• Infirmiers, SSIAD/SAAD (aide à domicile) pour stabiliser après remise en état.

Soutien psychologique : accompagner la personne, mais aussi les proches

Les proches vivent souvent un épuisement émotionnel : colère, honte, sentiment d’impuissance, conflits familiaux. Après un nettoyage, le risque de rechute est réel si la souffrance n’est pas prise en charge. Il est utile de prévoir :

• Un suivi psychologique pour la personne.

• Des points de contact réguliers avec un travailleur social.

• Un accompagnement de l’habitat : aide-ménagère, passages planifiés, organisation.

Contacts utiles en Lot-et-Garonne 47 : qui appeler selon la situation

Urgence vitale ou danger immédiat

• 15 (SAMU) si la personne est en détresse médicale.

• 18 (pompiers) en cas de risque incendie, effondrement, danger immédiat.

• 17 (police/gendarmerie) si danger pour autrui ou situation de crise.

Santé publique et situations d’insalubrité

• ARS Nouvelle-Aquitaine - délégation Lot-et-Garonne : 09 69 37 00 33
  Bureaux : Cité administrative Montesquieu, Bât. A, 2 rue René Bonnat, 47000 Agen.

Action sociale départementale

• Conseil départemental de Lot-et-Garonne : 05 53 69 40 00

Information logement et droits

• ADIL 47 : 05 53 67 93 65, 6 bis boulevard Scaliger, Agen.

Ces contacts sont utiles pour préparer un nettoyage, trouver des aides et cadrer les démarches, surtout lorsque le logement est loué, en copropriété, ou que la personne refuse l’intervention.

Conseils très pratiques pour les familles et aidants : ce qui marche le mieux sur le terrain

Parler de la situation sans déclencher un blocage

La personne ne vit pas l’accumulation comme vous. Pour elle, jeter peut être une angoisse, une perte, une menace. Les phrases qui ferment la porte sont celles qui humilient ou imposent :

• Évitez les ultimatums.

• Évitez de parler de saleté comme d’une faute.

• Préférez des objectifs concrets : retrouver l’accès au lit, sécuriser la cuisine, dégager la salle de bain.

Fixer un objectif simple et mesurable

Un bon objectif de départ :

• Rendre la salle de bain utilisable.

• Dégager un chemin de circulation.

• Retrouver un coin repas.

• Rendre la chambre saine.

Une fois un premier succès obtenu, la personne peut accepter la suite plus facilement.

Ne jamais commencer seul si la situation est lourde

Les proches sous-estiment souvent :

• Les risques (parasites, excréments, seringues, moisissures).

• La charge émotionnelle.

• Le volume réel (une maison peut représenter plusieurs tonnes).

Une intervention professionnelle évite les accidents, accélère la remise en état et réduit le traumatisme.

Protéger les documents et objets importants

Dans un logement Diogène, on trouve souvent :

• Papiers d’identité, relevés, livrets, documents de retraite.

• Courriers non ouverts, amendes, dossiers médicaux.

• Photos, souvenirs familiaux.

• Bijoux, argent liquide.

Un tri méthodique avec mise de côté évite des pertes irréversibles. Chez Nova Clean Diogene, ce tri fait partie de la démarche quand il est demandé.

Prévoir l’après : le vrai facteur de réussite

Le logement peut redevenir propre en quelques jours, mais la stabilité se joue sur plusieurs semaines :

• Mise en place d’une aide à domicile.

• Passage régulier d’un proche ou d’un intervenant.

• Suivi médical et social.

• Petites règles simples : une zone de tri, une limite de stockage, un calendrier de sorties.

Étude de cas à Agen : remise en état d’un T3 en immeuble ancien, centre-ville

Cette étude de cas est inspirée de situations réelles observées dans le département, avec des éléments typiques d’un chantier en milieu urbain à Agen.

Situation de départ

• Appartement T3 d’environ 62 m², 2ᵉ étage sans ascenseur.

• Personne seule, 58 ans, isolement progressif après un événement de vie.

• Accumulation sur 6 à 8 ans : papiers, vêtements, cartons, vaisselle, déchets ménagers.

• Cuisine inutilisable, évier bouché, frigo hors service.

• Salle de bain très encrassée, traces de moisissure.

• Odeur forte dans la cage d’escalier, tensions avec voisins.

• Suspicion de cafards et présence de mites alimentaires.

La famille a tenté de nettoyer, mais la personne a refusé, a vécu l’intervention comme une agression et a coupé le contact. Un travailleur social a ensuite repris la main, en lien avec le bailleur et la famille, et a proposé une intervention progressive avec objectif : rendre l’appartement vivable et sécuriser l’hygiène.

Phase 1 : préparation et accord

• Visite sur place avec repérage des risques et des accès.

• Accord écrit sur le périmètre : débarras massif mais tri des documents et souvenirs.

• Organisation du stationnement pour évacuation en centre-ville.

• Plan de traitement nuisibles coordonné.

Phase 2 : débarras et tri

Jour 1 :

• Dégagement de l’entrée et du couloir pour créer un accès sécurisé.

• Mise en sacs et tri en zones : déchets, recyclables, objets conservés.

• Mise à part de documents : relevés, courriers, ordonnances, papiers d’identité.

• Première évacuation des déchets et encombrants.

Jour 2 :

• Cuisine : retrait des appareils hors service, de la vaisselle dégradée.

• Dépose de denrées périmées, nettoyage du plan de travail.

• Évacuation d’un volume important de textiles et cartons.

Résultat à la fin du débarras :

• L’appartement redevient circulable.

• Les fenêtres peuvent être ouvertes.

• Les pièces sont visuellement dégagées, ce qui facilite le nettoyage.

Phase 3 : nettoyage profond et désinfection

Jour 3 :

• Dégraissage cuisine, décrassage sols, nettoyage des murs les plus touchés.

• Sanitaires : détartrage, désinfection, retrait des moisissures de surface.

• Neutralisation des odeurs sur textiles conservés et surfaces.

• Désinfection complète, protocole renforcé dans la cuisine et la salle de bain.

Phase 4 : nuisibles et prévention

Jour 4 :

• Traitement ciblé anti-cafards et mites alimentaires, nettoyage des recoins.

• Recommandations de prévention : boîtes hermétiques, gestion des déchets, vigilance.

Phase 5 : remise en état légère et accompagnement

• Remplacement du siphon et débouchage évier.

• Pose d’un réfrigérateur neuf (à la charge de la famille, installation simple).

• Mise en place d’un suivi : aide à domicile 2 passages/semaine, rendez-vous médicaux, passage hebdomadaire d’un proche.

Budget indicatif du cas

Pour un chantier similaire à Agen :

• Débarras + tri + évacuation + nettoyage profond + désinfection : souvent entre 4 000 et 7 000 €, selon volume, état des surfaces, nombre de rotations, traitement nuisibles et contraintes d’accès.

Ce qui a fait la différence

• L’accord sur le tri des documents et souvenirs : la personne a accepté plus facilement.

• Un objectif de départ simple : rendre la cuisine et la salle de bain utilisables.

• La mise en place d’un suivi après l’intervention, pour éviter la rechute.

Villes et secteurs couverts en Lot-et-Garonne : interventions rapides et organisation locale

Nova Clean Diogene intervient dans tout le département 47, notamment :

• Agen, Le Passage, Bon-Encontre, Foulayronnes, Boé, Pont-du-Casse

• Villeneuve-sur-Lot, Bias, Pujols, Sainte-Livrade-sur-Lot

• Marmande, Tonneins, Casteljaloux

• Nérac, Lavardac, Mézin

• Fumel, Monflanquin, Penne-d’Agenais, Cancon, Castillonnès

• Duras, Miramont-de-Guyenne, Seyches

• Et l’ensemble des communes rurales où l’isolement rend souvent les situations plus tardives à détecter

Ce que vous pouvez attendre d’une entreprise spécialisée : transparence, respect et résultats

Un nettoyage syndrome de Diogène réussi, ce n’est pas seulement un logement propre. C’est aussi :

• Une intervention sans humiliation, avec un cadre clair.

• Une sécurité sanitaire : nettoyage, désinfection, gestion des risques.

• Une traçabilité : tri, évacuation, filières adaptées.

• Un résultat visible et durable : odeurs traitées, surfaces assainies, logement de nouveau utilisable.

• Une posture humaine : travailler avec la personne, pas contre elle.

Nova Clean Diogene sait que chaque cas est sensible. L’intervention peut se faire en présence de la personne, d’un proche, d’un mandataire, d’un bailleur, d’un travailleur social, selon la situation. Quand c’est nécessaire, nous proposons une intervention en plusieurs étapes pour réduire l’angoisse et augmenter l’adhésion.