Nova Clean Diogene, spécialiste du nettoyage syndrome Diogène dans le Gers 32

Dans le Gers, le syndrome de Diogène se rencontre aussi bien en maison de village qu’en appartement, en zone rurale comme dans les pôles plus denses autour d’Auch, Condom, Fleurance, L’Isle-Jourdain, Lectoure, Eauze, Mirande, Vic-Fezensac, Nogaro, Samatan ou Gimont. Le point commun n’est pas la taille du logement, mais la rupture progressive avec l’entretien habituel, l’accumulation d’objets et de déchets, parfois des nuisibles, et surtout une situation humaine complexe qui mélange honte, épuisement, isolement, troubles psychiques, douleurs, deuil, ou perte d’autonomie.

Nova Clean Diogene intervient dans tout le département 32 pour remettre un logement en état sanitaire, le désinfecter, le débarrasser, traiter les odeurs et les risques biologiques, et accompagner les proches dans une démarche qui reste respectueuse de la personne. L’objectif n’est pas de juger, ni de faire vite au détriment de la dignité. L’objectif, c’est de rendre le lieu vivable, sûr, et de permettre une suite (retour à domicile, relogement, vente, travaux, intervention d’un bailleur, mise en sécurité).

À quoi ressemble un logement en situation Diogène, concrètement

Chaque situation est différente, mais on retrouve souvent des signes très concrets :

• Circulations réduites : couloirs bouchés, accès à la salle de bain ou aux toilettes compliqué, cuisine inutilisable.

• Accumulation mixte : sacs, cartons, journaux, vêtements, vaisselle, objets récupérés, mais aussi déchets alimentaires, emballages souillés, litière, etc.

• Humidité et moisissures : fenêtres rarement ouvertes, fuites non réparées, ventilation obstruée, odeurs persistantes.

• Risques électriques et incendie : multiprises en chaîne, appareils posés sur des amas de papier, radiateurs entourés d’objets.

• Parasites : mouches, mites alimentaires, cafards, punaises de lit, puces, rats ou souris selon les lieux et les saisons.

• Risques biologiques : excréments, urines, seringues, déchets médicaux, restes organiques, lames, verre cassé.

Dans un département très rural comme le Gers, avec beaucoup de maisons individuelles et de grands volumes, l’accumulation peut se cacher longtemps dans une pièce, un garage, une dépendance. Et, à l’inverse, dans des bourgs (Auch, Condom, Fleurance, L’Isle-Jourdain), les voisins peuvent repérer tôt les odeurs, les nuisibles ou les dégâts d’eau.

Sur le plan social, le Gers est un département peu dense et vieillissant : l’Insee indique 192 300 habitants au 1er janvier 2022, et 84 % des habitants vivent dans une commune rurale.  Le même travail Insee rappelle aussi le poids des personnes âgées : les 65 ans et plus représentent 28 % de la population en 2019, avec une projection qui monterait fortement si les tendances se poursuivent. Ces éléments comptent, car les situations Diogène se croisent souvent avec la perte d’autonomie, la précarité énergétique, l’isolement et l’épuisement des aidants.

Les risques réels pour la santé et la sécurité, sans dramatiser

On entend parfois c’est juste du bazar. En réalité, le danger vient rarement d’un seul facteur. C’est l’addition :

1. Chutes et blessures
   Marcher en pas japonais, se cogner, se couper, glisser sur un sol gras, trébucher sur des sacs.

2. Incendie et intoxication
   Papier et textiles en masse, cuisson sur plaques encombrées, cigarettes, bougies, chauffages, rallonges. Même sans flamme, une mauvaise ventilation et des moisissures aggravent l’asthme et les infections.

3. Infections et contaminations
   Déchets alimentaires, excréments, eau stagnante, piqûres, objets souillés. Ce n’est pas une question de propreté morale, c’est une question de charge microbienne et d’exposition.

4. Nuisibles
   Ils se nourrissent et se cachent facilement. Une colonie de cafards ou de rongeurs peut s’installer, puis se propager à d’autres logements.

5. Effets psychiques
   La honte et la peur de se faire enlever ses affaires bloquent souvent l’accès aux soins et l’ouverture de la porte. Toute intervention réussie passe par une approche calme, prévisible, et sécurisante.

Comment Nova Clean Diogene intervient dans le Gers

Notre méthode vise un résultat propre, traçable, et adapté à la suite du dossier (famille, propriétaire, bailleur, notaire, tutelle, mairie, services sociaux).

Visite d’évaluation et plan d’action

On démarre par une évaluation sur place (quand c’est possible) ou par des photos/vidéos. On identifie :

• volume à évacuer (m³), accès (escaliers, impasse, stationnement),

• nature des déchets (ménagers, encombrants, textiles, verre, seringues, etc.),

• présence d’odeurs, moisissures, nuisibles,

• risques : structure, électricité, eau, plafond menaçant, etc.

• objectif final : retour à l’habitation, restitution au bailleur, vente, travaux.

Ensuite on construit un plan : déblaiement → tri → évacuation → nettoyage → désinfection → traitement odeurs → remise en état légère si demandé.

Tri, débarras et filières d’évacuation

Dans une situation Diogène, le tri est délicat, car il mélange valeur sentimentale et déchets. On peut travailler avec un périmètre de sauvegarde :

• une zone pour papiers importants (administratif, santé, banque),

• une zone pour objets à conserver (limite de volume définie),

• une zone à jeter,

• une zone à décider (souvent la plus sensible).

On évacue ensuite via les filières adaptées (encombrants, déchetterie, recyclage, déchets dangereux). Le but est d’éviter le tout benne quand c’est possible, mais sans tomber dans l’infini : on pose des règles simples pour avancer.

Nettoyage profond, désinfection et odeurs

Après le débarras, la réalité du logement apparaît : sol collant, graisses, poussières épaisses, taches anciennes, moisissures, surfaces poreuses. On intervient avec :

• dégraissage cuisine,

• détartrage sanitaire,

• décapage sols si nécessaire,

• désinfection des points critiques,

• neutralisation d’odeurs (procédés adaptés au support, parfois avec dépose de matériaux très imprégnés).

Nuisibles : désinsectisation et dératisation

Si l’infestation est active, il faut parfois traiter avant, puis traiter après le débarras. Dans le Gers, la présence de rongeurs peut être plus fréquente en maison (grange, vide sanitaire), et les punaises de lit peuvent apparaître en appartement ou en logement très encombré.

Budget : combien coûte un nettoyage Diogène dans le Gers

Le budget varie énormément. Pour donner des repères utiles, on raisonne par postes, et pas seulement au m².

Les facteurs qui font le prix

• Volume à évacuer (m³) et difficulté d’accès (étage sans ascenseur, rues étroites du centre d’Auch, stationnement).

• Niveau de souillure (déchets secs vs déchets organiques).

• Risques biologiques (excréments, seringues).

• Nuisibles (traitement obligatoire ou recommandé).

• Temps de main-d’œuvre (souvent le vrai cœur du coût).

• Remise en état : petites réparations, dépose de revêtements, peinture, etc.

Fourchettes de prix usuelles (repères)

• Débarras seul : souvent à partir de quelques centaines d’euros pour un petit volume, et plusieurs milliers d’euros quand on dépasse largement une benne et qu’il faut plusieurs rotations.

• Nettoyage + désinfection après débarras : généralement plus coûteux que le débarras lui-même quand la souillure est importante.

• Cas lourds (odeurs très incrustées, déchets organiques, nuisibles, logement inutilisable) : le budget peut monter nettement, surtout si l’on vise un logement prêt à relouer/vendre.

La meilleure façon d’éviter les mauvaises surprises, c’est d’avoir un devis détaillé : volumes estimés, nombre d’intervenants, nombre de jours, évacuations incluses ou non, traitements inclus ou en option, remise en état ou non.

Règles et démarches dans le Gers : ce qu’il faut savoir quand le logement pose un problème de salubrité

Dans beaucoup de situations Diogène, on ne parle pas seulement de ménage. On parle de salubrité, sécurité, parfois d’habitat indigne ou de mise en sécurité d’un logement.

Le rôle de la mairie et du maire

Le maire a des pouvoirs de police administrative pour protéger la salubrité publique. En pratique, cela peut se traduire par :

• signalement (voisins, bailleur, famille),

• visite (selon les procédures),

• demandes de remise en état,

• mesures si le logement met en danger la personne ou le voisinage.

Le règlement sanitaire départemental du Gers

Le Gers dispose d’un règlement sanitaire départemental (RSD), publié par les services de l’État dans le département, utilisé comme cadre en matière d’hygiène et de salubrité (déchets, ventilation, nuisances, etc.). 

Préfecture et services de l’État

La Préfecture du Gers est un point d’entrée institutionnel, notamment pour orienter vers les services compétents et les procédures locales. Coordonnées utiles : Préfecture du Gers, 3 place du Préfet-Claude-Érignac, 32000 Auch, 05 62 61 44 00. 

Aides et solutions locales dans le Gers : ne pas porter ça seul

Une intervention de nettoyage résout l’urgence matérielle. Pour que ça tienne, il faut presque toujours un relais social et/ou médical. Dans le Gers, plusieurs dispositifs peuvent aider selon le profil (personne âgée, personne en situation de handicap, impayés, logement dégradé, isolement, difficultés psychiques).

Fonds de solidarité logement (FSL) dans le Gers

Le FSL peut aider à accéder ou se maintenir dans le logement (dépôt de garantie, premier loyer, charges, factures). Il est indiqué que le FSL est géré par le Conseil départemental du Gers. 

Aides à l’amélioration de l’habitat : Anah et accompagnements

Quand il faut financer des travaux (salle de bain, ventilation, remise aux normes), l’Anah peut être un levier selon les conditions. Pour le Gers, la délégation locale est rattachée à la DDT et un contact dédié est mentionné. 

CAF et MSA : selon le régime

• CAF du Gers (allocataires) : l’accueil est à Auch, 14 rue Federico Garcia Lorca, avec des horaires précisés par la CAF. 

• MSA Midi-Pyrénées Sud : contact téléphonique indiqué 05 61 10 40 40 (horaires en matinée). 

Aides liées à la perte d’autonomie

Si la personne a 60 ans ou plus et des difficultés à faire seule, l’APA peut financer une partie de l’aide à domicile et des aménagements, selon évaluation. 
Dans la vraie vie, c’est souvent l’élément qui tient la suite : aide-ménagère, portage de repas, accompagnement, répit des aidants.

Informations logement : ADIL 32

Quand il y a un bail, un conflit propriétaire/locataire, une question de logement indécent, de travaux, de congé, de procédure, l’ADIL est un appui neutre. Pour l’ADIL du Gers, un numéro est indiqué : 05 81 32 35 05. 

Soutien aux familles, budget, mesures de protection : UDAF 32

Quand il y a épuisement des proches, conflits familiaux, difficultés de gestion, mesure de protection (tutelle/curatelle) ou besoin d’un point conseil budget, l’UDAF du Gers peut être un interlocuteur. 

Contacts utiles dans le Gers 32 : qui appeler selon la situation

L’idée n’est pas d’appeler tout le monde. C’est de choisir le bon interlocuteur.

Urgence vitale ou danger immédiat

• Pompiers : 18 / 112

• Police/Gendarmerie : 17
  Si risque d’incendie, odeur de gaz, personne en danger, violences, menace.

Santé et salubrité

• ARS Occitanie, délégation départementale du Gers (Auch) : Cité administrative, place de l’Ancien Foirail, Auch, 05 62 61 55 55. 

Soutien psychologique et santé mentale

• CMP adulte à Auch (psychiatrie adulte) : 12 rue de la Somme, Auch, numéros indiqués 05 62 60 52 70 / 05 62 60 29 28. 
  Dans une situation Diogène, le CMP peut être une porte d’entrée utile quand la personne accepte une démarche de soin, ou quand un médecin traitant propose une orientation.

Social de proximité, CCAS et intercommunalités

• CCAS / CIAS : souvent la première porte locale (aides d’urgence, accompagnement social, domiciliation, lien avec services). Pour Auch, un CIAS du Grand Auch est mentionné avec un numéro. 
  Dans les autres villes (Condom, Fleurance, Lectoure, Mirande, Samatan, Vic-Fezensac…), la mairie oriente vers le CCAS/CIAS compétent.

Logement, travaux, dossiers

• ADIL 32 : information logement et orientation. 

• Anah / DDT Gers : accompagnement travaux selon dossiers. 

• CAF du Gers : prestations logement, accompagnement selon situation. 

• FSL : aide à l’accès/maintien dans le logement. 

Conseils très concrets pour les proches : comment agir sans aggraver la situation

1) Ne pas commencer par vider en cachette

C’est tentant. Mais c’est souvent le meilleur moyen de casser la relation. La personne peut vivre ça comme une agression, et verrouiller la porte définitivement. Dans beaucoup de cas, la relation est plus précieuse que la vitesse.

2) Chercher une petite victoire utile

Exemples de premières étapes qui évitent le blocage :

• dégager l’accès aux toilettes,

• sécuriser une plaque de cuisson,

• enlever seulement les déchets alimentaires,

• créer un chemin stable du lit à la sortie,

• faire une zone propre de 2 m².

3) Mettre des limites claires, sans humiliations

Dire On va faire trois sacs aujourd’hui fonctionne mieux que Il faut tout jeter. Et surtout, expliquer la raison : sécurité, odeur, risques, voisinage, bail.

4) Préserver les papiers et les objets importants

Dans le Gers, on trouve souvent des dossiers administratifs anciens (agricole, retraite, notaire, succession). Prévoir une caisse documents, et si possible, faire des photos au fur et à mesure.

5) Demander de l’aide quand il y a épuisement

Quand un proche est à bout, le risque est de basculer dans le conflit permanent. Les relais comme l’UDAF ou un service social évitent de rester seul à porter la situation. 

Étude de cas détaillée à Auch : remise en état d’un T3 en centre-ville

Cas réel typique (données adaptées et anonymisées), dans un immeuble ancien à Auch, avec un appartement T3 au 2ᵉ étage sans ascenseur, voisinage inquiet à cause des odeurs et des insectes dans la cage d’escalier.

Le contexte

• Personne seule, 67 ans, retraitée, isolement progressif.

• Accumulation sur 6 à 8 ans : sacs, vêtements, journaux, vaisselle, nourriture périmée.

• Cuisine inutilisable, salle de bain très dégradée, WC accessibles mais souillés.

• Odeur forte, présence de cafards signalée.

• Proche aidant vivant à 35 km (secteur Fleurance), épuisé, honte, conflit récurrent.

Les objectifs fixés dès le départ

1. Sécuriser : accès, risques électriques, cheminements.

2. Stopper la nuisance : déchets organiques, désinfection, traitement insectes.

3. Rendre l’appartement habitable (au minimum) : cuisine et sanitaires utilisables.

4. Mettre un plan de suivi : aide à domicile + relais social.

Étape 1 : coordination et cadre

• Le proche contacte Nova Clean Diogene et obtient une visite.

• On conseille de créer une petite équipe : proche + médecin traitant (si possible) + CCAS/CIAS (orientation sociale) + bailleur.

• Un repérage papiers importants est planifié avant tout déblaiement massif.

Dans ce type de configuration, le CIAS/CCAS peut être un relais utile, et à Auch l’intercommunalité communique sur des dispositifs sociaux et de répit. 

Étape 2 : débarras et tri

• 1ᵉʳ jour : création d’un chemin sécurisé, dégagement des issues, mise de côté de deux caisses documents.

• Tri en 4 flux : déchets ménagers souillés, encombrants, textiles, recyclables.

• Évacuation sur plusieurs rotations (accès difficile en centre-ville, stationnement minuté).

Point important : on a évité de tout jeter indistinctement. Mais on a fixé une limite : les objets imbibés d’odeurs et les textiles moisis ne pouvaient pas être conservés sans risque.

Étape 3 : traitement nuisibles

• Traitement initial (gel/appâts/points de passage selon diagnostic).

• Passage de contrôle après débarras et avant remise en service de la cuisine.

Étape 4 : nettoyage profond et désinfection

• Dégraissage cuisine, dépose de certains éléments poreux trop imprégnés.

• Désinfection des zones sanitaires.

• Nettoyage des sols et plinthes, reprise des points de moisissure visibles.

Étape 5 : suite sociale et prévention de la rechute

Une fois le logement redevenu praticable, le vrai sujet est la suite. Le proche a accepté de se faire aider :

• Mise en relation avec un point d’entrée santé mentale si besoin (CMP), car l’angoisse et l’évitement étaient très présents. 

• Recherche d’aides et d’un accompagnement pour stabiliser : aide à domicile, suivi médical, démarches administratives.

• Évaluation des aides possibles à domicile (APA si perte d’autonomie) et des dispositifs liés au logement si nécessaire. 

Résultat

• Odeurs fortement réduites.

• Cuisine et salle d’eau utilisables.

• Voisinage rassuré (nuisibles traités, parties communes nettoyées après passage).

• Plan simple de maintien : 2 interventions hebdomadaires d’aide à domicile + passage mensuel grand ménage les trois premiers mois.

Ce qui a fait la différence n’est pas seulement le nettoyage, mais le fait d’avoir posé un cadre et des relais, au lieu de tout porter en famille.

Les grandes villes et zones d’intervention dans le Gers

Nova Clean Diogene intervient dans tout le 32, notamment :

• Auch et son agglomération

• Condom et les communes voisines

• Fleurance, Lectoure, Saint-Clar

• L’Isle-Jourdain, Gimont, Cologne, Mauvezin (axes vers la Haute-Garonne)

• Eauze, Cazaubon, Nogaro, Vic-Fezensac

• Mirande, Plaisance-du-Gers, Riscle

• Samatan, Lombez et le Savès gersois

Les distances et le caractère rural du département font que la logistique (bennes, rotations, accès) compte dans le coût et dans la durée d’intervention. C’est intégré dès le devis.

Ce que vous pouvez préparer avant notre venue

Même si vous êtes submergé, quelques préparatifs simples font gagner du temps et de l’argent :

• Si possible, photos de 4 angles par pièce (sans trier avant).

• Mettre de côté : papiers d’identité, cartes bancaires, ordonnances, carnets de santé, clés.

• Prévoir un point oui/non : une personne décide, une personne exécute. Éviter les débats à six.

• Prévenir le syndic / voisin immédiat si les parties communes sont concernées.

• Si nuisibles : ne pas déplacer les amas trop vite avant repérage, pour éviter la dispersion.